MAIS TRICOLOR

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Caso seja necessário devolver ou trocar um produto comprado em nosso site, veja abaixo como proceder.

O produto poderá ser devolvido pelas seguintes situações:

Desistência.
Defeito no produto.
Erro operacional.

DESISTÊNCIA

Você terá o prazo de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, para DESISTIR da compra. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que o acompanham.

Na DESISTÊNCIA, você poderá optar pelo(a):
- Restituição do valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo serviço de entrega.
- Recebimento de Crédito Mais Tricolor (CMT) * no valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo serviço de entrega.

*O Crédito Mais Tricolor (CMT) foi criado para aquela pessoa que, além de Cliente é um(a) torcedor(a) apaixonado(a) pelo São Paulo. Assim, tendo comodidade, o torcedor poderá utilizar esse crédito na compra de qualquer produto em nosso site.

Para efetuar a devolução do produto por desistência, acesse: colocar link.

DEFEITO

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original em perfeito estado de conservação, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2º via da nota fiscal.

1. Todos os produtos encaminhados a Mais Tricolor por motivo de DEFEITO passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Sendo constatado que não há defeito, a Mais Tricolor enviará o mesmo produto para o endereço do cliente.

1.1 Em caso do produto apresentar DEFEITO, mesmo que dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos previsto para a desistência da compra, a Mais Tricolor reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

1.2 Para contagem do prazo, aplica-se o disposto no Código do Consumidor, excluindo-se o dia do início e incluindo-se o do final. Exemplo: o consumidor recebe a mercadoria na terça-feira, inicia-se a contagem do prazo na quarta-feira. O seu prazo para devolução será a terça-feira subseqüente. Caso o dia do vencimento caia em dia não útil ou feriado, prorroga-se o prazo para o dia útil imediato.

ERRO OPERACIONAL

Se o produto que você solicitou não foi o mesmo que recebeu, acesse:

1. Caso você perceba a divergência no ato da entrega, recuse o recebimento e envie um e-mail para: devolucao@maistricolor.com.

1.1 Se a embalagem da Mais Tricolor que acondiciona o produto estiver violada, recuse o recebimento e envie um e-mail para: devolucao@maistricolor.com.br.

1.3 Outros motivos? Entre em contato pelo e-mail: devolucao@maistricolor.com, detalhando o ocorrido no período de até 48 horas, a contar do recebimento do produto.

OBSERVAÇÃO:

Conheça abaixo os processos de envio de Crédito Mais Tricolor (CMT) ou da restituição do valor pago.
Crédito Mais Tricolor (CMT) - Poderá ser utilizado em até 90 (noventa) dias a contar da data de envio do mesmo.

Para quem pagou com cartão de crédito - Será solicitado o estorno à administradora do cartão. Normalmente, o crédito não constará na mesma fatura do débito. Na maioria das vezes, é computado apenas na sua próxima fatura ou na subseqüente.

Para quem pagou com boleto e bancos online - Você deverá nos informar seus dados bancários - banco, agência, conta corrente ou conta poupança, correntista - e CPF para providenciarmos um DOC no valor do produto. Este DOC será realizado em até 5 (cinco) dias úteis.

Caso a conta a ser creditada seja sua conta poupança, não esqueça de mencionar este fato no e-mail que você enviará para devolucao@maistricolor.com. Não nos responsabilizamos por atrasos de restituição ocasionados por informações incompletas, incorretas ou conflitantes.

É importante ressaltar que o estorno em conta corrente será realizado apenas para o próprio cliente que efetuou o pedido.